An der Rezeption und im Back Office laufen die Fäden zusammen. Du bist erste Anlaufstelle für die Gäste, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass im Hotel alles rundläuft. Wenn du noch mehr Verantwortung übernehmen möchtest: Weiterbildungen und der nächste Schritt in Richtung Führung stehen dir offen.
In meiner Funktion habe ich gelernt, nicht nur selbst einen guten Service zu leisten, sondern auch mein Team zu führen und zu motivieren. Ein Betrieb sollte mir Chancen zur Weiterentwicklung geben, sei es durch gezielte Schulungen und neue Verantwortungsbereiche.
Simon Mayer Dipauli
Front-Office-Manager
Frontoffice & Backoffice
Herzstück und Kommunikationszentrale
Rezeptionist:in
Du begrüßt Gäste aus der ganzen Welt und hilfst ihnen beim Einchecken. Außerdem beantwortest du ihre Fragen, gibst Tipps und erfüllst ihre Wünsche. Du erledigst Anfragen und Reservierungen, pflegst Daten ein oder bereitest Abrechnungen vor.
Rezeptionsleitung
Als Schnittstelle zu anderen Hotelbereichen sorgst du für eine Rundum-Betreuung der Gäste und einen reibungslosen Ablauf. Bei Bedarf unterstützt du auch den Vertrieb oder das Marketing.
Front- und Backoffice
Du bearbeitest Reservierungen, erstellst Angebote und pflegst Daten im Computer ein. Dabei bist du im direkten Kontakt mit den Gästen wie auch in der Verwaltung des Betriebes tätig.
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